Hydra Extension untuk Google Chrome

Hydra Extension: A Remote Contact Center Solution

Hydra Extension adalah add-on Chrome gratis yang dikembangkan oleh Dialoga Group, LLC. Ekstensi inovatif ini memungkinkan agen pusat kontak untuk dipantau dan dikendalikan secara remote, tanpa perlu infrastruktur fisik yang mahal. Dengan Hydra, agen dapat bekerja dari mana saja sambil tetap memberikan tingkat layanan yang sama seperti pusat panggilan tradisional.

Menggunakan teknologi WebRTC, Hydra menghilangkan kebutuhan akan infrastruktur fisik/tetap, perangkat keras, terminal IP, dan SIP Trunk. Ini berarti perusahaan dapat menghemat biaya peralatan dan pemeliharaan, sambil tetap menjaga operasi pusat kontak berkualitas tinggi. Agen dapat dengan lancar menangani interaksi pelanggan melalui Hydra Extension, yang menyediakan antarmuka yang ramah pengguna dan akses ke semua fungsionalitas pusat kontak yang diperlukan.

Hydra Extension adalah perubahan game untuk bisnis yang ingin beralih ke model pusat kontak jarak jauh. Dengan memanfaatkan teknologi WebRTC, ini menawarkan solusi yang fleksibel dan hemat biaya untuk memantau dan mengendalikan agen, tanpa mengorbankan kualitas layanan.